Réponses aux Questions fréquemment posées - FAQ

Voici les réponses aux questions que vous vous posez couramment.

L'inscription est-elle gratuite ?
Peut-on parrainer des amis à secrets-pour-succes.com ?
Qu'est-ce qu'un « eBook » ?
Quels sont les Avantages des Livres Numériques ?
Peut-on copier ou revendre un livre numérique ?

Téléchargement et utilisation des fichiers (Produits: Cadeaux)

Je n'ai pas reçu mon cadeau?
J'ai commandé un livre au format PDF dans combien de temps vais-je le recevoir ?
Y a-t-il des frais de livraison ?
J'ai un bas débit et je n'arrive pas à télécharger mon fichier compressé ?
Quand je clique sur le lien de téléchargement, l'écran est blanc / rien ne se passe.
Mon pare-feu (firewall) et/ou mon antivirus bloquent le téléchargement de mes produits.
J'ai commandé un de vos produits, mais je n'arrive pas à le télécharger.
J'ai téléchargé mon produit mais je n'arrive pas ouvrir le fichier.
Que faire avec un fichier .zip ?
Comment visualiser un fichier .pdf ?
Si je commande un livre en version pdf, est-il possible de l'imprimer ?
Comment faire pour visualiser les vidéos ?

Commande/Paiement

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Le réglement par Carte Bancaire ou par Paypal est-il sécurisé ?
Je n'ai pas de compte Paypal. Comment créer un compte ?
Comment proposer le paiement sur mon site web et utiliser Paypal pour réaliser des achats ?
Quel est le montant de ma commande dans ma devise locale ?
Puis-je payer via Western Union ?
Puis-je payer via MoneyGram ?

Inscription/Desinscription

Pourquoi dois-je confirmer mon adresse email ?
Je n'est pas reçu l'email de confirmation.
Comment faire si je ne souhaite plus recevoir vos messages ou Changer d'adresse ?

Support Client

Quels sont les horaires du support client et le délai pour obtenir une réponse?

Partenariat/Témoignages

Je souhaite faire un témoignage sur vos produits, comment procéder ?
Comment peut-on devenir partenaire ?

Droits de Revente/Affiliation

Proposez-vous des produits avec droits de revente ?
Proposez-vous un programme d'affiliation?

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L'inscription est-elle gratuite ?

Oui. L' inscription est - et restera - gratuite et sans obligation.

Peut-on parrainer des amis à secrets-pour-succes.com ?

Si vous avez un ami, un parent, une relation ou des employés qui ont accès au web et s'intéressent au développement personnel, au marketing ou simplement des passionnés de lecture, donnez-leur notre adresse web ou, mieux, envoyez-leur par e-mail notre page d'accueil. Vous pouvez aussi les abonner, mais il est alors indispensable de les prévenir pour qu'ils ne s'imaginent pas que nous faisons du spamming !
Recevrez un cadeau en utilisant ce lien de parrainage: Cliquez ICI

Qu'est-ce qu'un eBook ?

Les livres numériques ou eBooks sont des livres dématérialisés, sous la forme de fichiers informatiques. Ces livres peuvent être lus sur votre ordinateur, votre PDA et votre téléphone portable. Selon leur format, ils peuvent être imprimés sur des imprimantes locales ou lus directement sur votre écran.

Quels sont les Avantages des Livres Numériques ?

Les eBooks présentent de nombreux avantages par rapport aux livres papier.

Voici les plus significatifs :

• Ils peuvent être achetés 24H/24H et 7j/7 depuis n'importe où dans le monde, et téléchargés en quelques secondes. C'est livrable instantanément (moins de cartons, moins de déchets...)
• Pas de frais de timbres supportés par le client, pas de frais de port)
• Il est possible d'agrandir la taille des caractères, de rechercher des mots dans tout le texte, d'utiliser des fonctions de navigation hypertexte vers des sites Internet.
• Un PDA pesant environ 200g et tenant dans la poche d'une chemise permet d'emporter facilement avec soi l'équivalent de cinq livres de 500 pages; Un ordinateur portable équipé d'un disque dur de 6 Go et pesant moins de 2 kg permet de transporter environ 2000 livres!
• Facile quand on déménage...
• Si on veut vraiment lire du "physique", on peut imprimer les pages qu'on veut.
• On peut trouver facilement une information dans le livre grâce au système de recherche par mot.
• C'est écologique (pas d'arbres abattus pour faire du papier), moins de déchets si on veut s'en débarrasser.

Peut-on copier ou revendre un livre numérique ?

La législation sur les Droits d'auteur s'applique aux livres numériques de la même manière qu'aux livres papier. En particulier, le Code de la propriété intellectuelle n'autorise, aux termes de l'Article L.122-5, que "les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à l'utilisation collective". L'impression sur papier des livres numériques ou toute autre reproduction, par quelque procédé que ce soit (copie du fichier), doit être strictement réservée à l'usage personnel de l'acquéreur. Le non-respect de cette interdiction constituerait une contrefaçon sanctionnée par les Articles L.335-2 et suivants dudit Code.
Toutefois, certains auteurs autorisent la revente de leurs oeuvres, en échange du paiement d'une licence et du respect de certaines conditions (prix, interdiction de modifications, interdiction de spam...).
Tous les ebooks proposés sur ce site le sont dans le respect des Droits d'auteur, je vous encourage vivement à faire de même.

Téléchargement et utilisation des fichiers (Produits: Cadeaux)

Je n'ai pas reçu mon cadeau ?

Il existe plusieurs possibilités :

• Soit votre logiciel de messagerie a mis de côté votre message le suspectant d'être un Spam ou de contenir un virus. Dans ce cas, vérifier dans vos répertoires de Spam si le message ne s'y trouve pas et/ou désactivez votre antivirus.
• Soit nous avons eu un problème technique sur notre serveur. Ainsi écrivez-nous et nous vous enverrons à nouveau un lien.

J'ai acheté un livre au format PDF dans combien de temps vais le recevoir ?

Vous recevez votre livre au format PDF immédiatement par téléchargement, dés acceptation de votre paiement.

Existe-t-il des frais de livraison ?

Non. Ce sont des documents électroniques, tout est automatique dès lors que votre inscription et/ou achat sont validés.

J'ai un bas débit et je n'arrive pas à télécharger mon fichier compressé ?

Vous pouvez nous envoyer un mail et nous essaierons de vous le faire parvenir autrement. Vous pouvez également contacter un proche qui possède une connexion haut débit.

Quand je clique sur le lien de téléchargement, l'écran est blanc / rien ne se passe

Sur Internet Explorer vous pouvez voir apparaitre en haut un message de sécurité "Pour protéger votre sécurité, Internet Explorer a bloqué le téléchargement de fichiers de ce site vers votre ordinateur. Cliquez ici pour afficher plus d'option..."

Si c'est le cas, cliquez comme indiqué et cliquez à nouveau sur "télécharger le fichier..."

Une fenêtre comme celle-ci s'ouvre et choisissez "Enregistrer".

Une fois que vous avez sélectionné "Enregistrer", un écran de téléchargement apparait comme celui-ci:

Sélectionnez le répertoire de votre choix, celui où vous souhaitez sauvegarder le fichier sur votre ordinateur.

Mon pare-feu (firewall) et/ou mon antivirus bloquent le téléchargement de mes produits.

Désactivez-les temporairement, le temps du téléchargement, et ré-activez-les une fois le téléchargement terminé. Nos produits sont testés et livrés sans virus !

J'ai commandé un de vos produits, mais je n'arrive pas à le télécharger

Si vous avez commandé un livre en format pdf, un logiciel ou un script, et réglé par CB ou par Paypal, la livraison est immédiate par téléchargement.
Vous avez du recevoir un email contenant le lien pour enregistrer votre commande.
Si vous n'avez pas reçu ce mail, vérifiez votre boite aux lettre en désactivant éventuellement l'anti-spam afin d'être sûr de recevoir cet email. (regardez dans ce dossier «courriers indésirable» au cas ou)

J'ai téléchargé mon produit mais je n'arrive pas ouvrir le fichier

• Le fichier que vous avez téléchargé - livre, audio,vidéo, script ou logiciel - est un fichier compressé: le fichier est compressé pour réduire le temps de téléchargement. Vous devez donc d'abord décompresser le fichier pour utiliser votre produit.
• Si votre produit est un livre au format pdf, vous avez besoin d'un logiciel gratuit pour ouvrir et lire ce livre.
• Peut être que ces logiciels ne sont pas installés sur votre ordinateur, dans ce cas vous pouvez les télécharger gratuitement ici.
• Vous êtes client et avez téléchargé des produits: ebooks, scripts ou logiciels. Veuillez trouver ci-dessous les programmes dont vous pouvez avoir besoin pour utiliser vos produits.
• Les fichiers que vous avez téléchargés peuvent être compressés en format .zip, afin de réduire le temps de téléchargement.
• Un logiciel de décompression est en général déja installé sur la plupart des ordinateurs. Si aucun logiciel de décompression n'est installé sur votre ordinateur, vous pouvez télécharger gratuitement 7Zip et l'installer sur votre ordinateur.

Télécharger 7zip

7Zip vous permet de décompresser les fichiers qui sont compressés en format .zip. Vous pouvez le télécharger gratuitement en cliquant ici. Une fois 7Zip installé, cliquez sur n'importe quel fichier se terminant par .zip et le logiciel 7Zip s'ouvrira. Cliquez alors sur "Extract" pour décompresser le fichier dans n'importe quel répertoire de votre disque.

Télécharger Stuffit-Expander

Utilisateurs Mac/Linux : je vous recommande d'utiliser le logiciel de décompression StuffIt Expander, à télécharger gratuitement ici.
Les ebooks que vous avez téléchargés sont pour la plupart en format .pdf. Vous avez besoin du logiciel Adobe Acrobat Reader pour ouvrir et lire vos ebooks. Ce logiciel est déja installé sur la plupart des ordinateurs. Si Acrobat Reader n'est pas déja installé sur votre ordinateur, téléchargez-le gratuitement.

Télécharger Acrobat Reader

Acrobat Reader est un programme gratuit qui vous permet de lire les ebooks qui sont au format .pdf. Vous pouvez le télécharger ici. Une fois Acrobat Reader installé, cliquez sur n'importe quel fichier se terminant par .pdf et votre ebook s'ouvrira automatiquement. Vous pouvez lire votre ebook à l'écran ou l'imprimer.
Si vous avez reçu des fichiers MP3 (cours audio, relaxation,...), vous pouvez les écouter sur votre ordinateur ou sur votre balladeur MP3.
Vous pouvez également graver ces fichiers MP3 pour en faire un CD Audio. Si vous n'avez pas de logiciel, voici un logiciel gratuit et performant pour faire des CD Audio.

Télécharger DeepBurner

DeepBurner convertit à la volée les fichiers MP3 pour qu'ils puissent être gravés sur un CD audio et détecte les noms de fichiers trop longs pour une gravure au standard ISO. Un graphique indique en temps réel le taux de remplissage du média en fonction de son type (mini-CD, CD 650Mo, CD 700Mo et DVD). Vous pouvez le télécharger ici.

Que faire avec un fichier .zip ?

.zip est l'extension d'un dossier compacté (pour raccourcir le temps de téléchargement sur votre ordinateur).

• Il vous faut le décompacter.
• Sous Windows XP ou Vista, l'utilitaire de décompression est préinstallé.
• Il vous suffit de double-cliquer sur l'icône du fichier .zip puis de sélectionner la commande "Extraire tous les fichiers" affichée dans la boite "Gestion du Dossier".
• Autre solution: Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du fichier .zip puis sélectionnez la commande "Extraire tout..."
• Si aucun logiciel de décompression n'est pas déja installé sur votre ordinateur, vous pouvez télécharger gratuitement 7Zip et l'installer sur votre ordinateur.

Télécharger 7zip

Une fois 7Zip installé, cliquez sur n'importe quel fichier se terminant par .zip et le logiciel 7Zip s'ouvrira. Cliquez alors sur "Extract" pour décompresser le fichier dans n'importe quel répertoire de votre disque.

Télécharger Stuffit-Expander

Utilisateurs Mac/Linux : je vous recommande d'utiliser le logiciel de décompression StuffIt Expander, à télécharger gratuitement ici.

Comment visualiser un fichier .pdf ?

Les livres ou ebooks que vous avez téléchargés sont pour la plupart en format .pdf. Vous avez besoin du logiciel Adobe Acrobat Reader pour ouvrir et lire vos ebooks. Ce logiciel est déja installé sur la plupart des ordinateurs. Si Acrobat Reader n'est pas déja installé sur votre ordinateur, téléchargez-le gratuitement.

Télécharger Acrobat Reader

Une fois Acrobat Reader installé, cliquez sur n'importe quel fichier se terminant par .pdf et votre ebook s'ouvrira automatiquement. Vous pouvez lire votre ebook à l'écran ou l'imprimer.

Si je commande un livre en version pdf, est-il possible de l'imprimer?

Oui bien sur! Tous nos livres au format pdf peuvent être imprimés. Nous vous conseillons vivement d'imprimer les ebooks avec un logiciel gratuit qui vous les mettra au format livre - 2 pages par feuille imprimée - et vous fera réaliser des économies: imprimer n pages sur 1

Comment faire pour visualiser les vidéos?

Pour visualiser les vidéos sur le site vous devez disposer du lecteur gratuit Flash Player d'Adobe
Télécharger Flash Player

Mode de paiement :

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Vous pouvez commander par Carte Bancaire, compte virtuel PayPal, Chèque, Mandat postal ou Virement bancaire. Vous désirez ouvrir gratuitement un compte Paypal cliquez ici

Le réglement par Carte Bancaire ou par Paypal est-il sécurisé ?

• Paypal est le service ultra sécurisé de paiement de Ebay et est utilisé par plus de 100 millions d'internautes dans le monde.
• En utilisant cette plate-forme ultra sécurisée, vos coordonnées restent confidentielles, nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte de crédit. Vous n'avez donc rien à craindre. Cliquez ici si vous souhaitez ouvrir gratuitement un compte PayPal.
• Les paiements peuvent être effectués par Carte Bancaire si vous n'avez pas de compte Paypal.

Pour en savoir plus cliquez ici : PAYPAL

Je n'ai pas de compte paypal. Comment créer un compte ?

Rendez vous sur le site de [paypal] puis cliquez sur l'aide et vous retrouverez ainsi toutes les réponses concernant le fonctionnement de paypal et l'intérêt d'ouvrir un tel compte. Nous vous avons préparé une petite explication ici: Comment payer avec paypal

Comment proposer le paiement sur mon site web et utiliser Paypal pour réaliser des achats ?

Avec PayPal, vous pouvez ouvrir un compte virtuel pour recevoir les paiements aisément et en toute sécurité. Vous pouvez ainsi accepter les paiements approvisionnés par carte bancaire dans quelques minutes. Vous pouvez également utiliser votre compte Paypal pour effectuer des achats sur Internet. Pour ouvrir gratuitement un compte Paypal cliquez ici

Quel est le montant de ma commande dans ma devise locale?

Voici un convertisseur de devises, utilisez le pour avoir un idée du montant au taux du marché moyen (Entrez la somme à régler puis sélectionnez votre pays) :
Convertisseur Euro vers votre Devise locale

Puis-je payer via Western Union ?

Oui. Vous pouvez utiliser ce mode de paiement, pour connaître l'agence Western Union. la plus proche de chez vous cliquez ici : http://www.westernunion.fr

Puis-je payer via MoneyGram ?

Oui. Vous pouvez utiliser ce mode de paiement, pour connaître l'agence MoneyGram la plus proche de chez vous cliquez ici : http://www.moneygram.com

Inscription/Desinscription

Pourquoi dois-je confirmer mon adresse email?

Vous avez rempli un formulaire pour recevoir un cadeau ou pour recevoir votre commande.
Ensuite vous êtes invité à vérifier votre boite mail pour cliquer sur un lien bleu pour confirmer votre adresse email!
Cette vérification permet de s'assurer que vous êtes bien à l'origine de la demande et que personne ne vous inscrit à votre insu.
Ce procédé permet de vérifier le propriétaire de l'adresse mail.

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation.

Sur certaines messageries d'email, cela peut prendre un peu de temps avant de recevoir l'email de confirmation.
Il faut donc patienter un peu, ou vérifier dans votre dossier "SPAM" (courrier indésirable).
Pour s'assurer que notre email n'a pas été automatiquement écarté.
Si vous ne recevez toujours rien nous vous conseillons de réessayer avec une adresse mail secondaire (une autre adresse email personnelle autre que celle que vous avez enregistré).
(Evitez les adresses du type Hotmail, Orange, Free, Neuf... leurs filtres « antispam » écartent bien trop souvent des emails importants!)

Comment faire si je ne souhaite plus recevoir vos messages ou Changer d'adresse ?

Chaque message qui vous est envoyé contient un lien de désinscription. il se trouve tout en bas de chaque mail, juste après la phrase "To unsubscribe or change subscriber options visit:"
Il se prsente sous cette forme:

----------------------------------------------------- To unsubscribe or change subscriber options visit: http://www.aweber.com/z/r/?7KyMTByctKwMDBwMCCSxrOwctGa0TKxMLMxsDA=

Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour ne plus recevoir de messages. Il est important de noter que vous pouvez être inscrit à plusieurs listes de diffusion, et que le fait de vous désinscrire d'une liste ne vous empêche pas de rester inscrit aux autres listes dont le sujet vous intéresse.

Support Client

Quels sont les horaires du support client et le délai pour obtenir une réponse?

Le support client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 et notre objectif est de vous apporter une réponse dans les 2 jours ouvrables. Ce n'est pas un délai garanti, mais c'est notre objectif. Le délai peut être plus ou moins long suivant le nombre de messages que nous recevons.

Partenariat/Témoignages

Je souhaite faire un témoignage sur vos produits, comment procéder ?

Vous nous envoyez votre témoignage à l'adresse [email protected] . Si vous le souhaitez, accompagnez ce témoignage d'une photo, de votre site web, et avec votre accord, nous les diffuserons sur le site !

Comment peut-on devenir partenaire ?

Envoyez-nous une demande de partenariat par mail, nous visiterons votre site afin de s'assurer qu'il correspond bien aux attentes de nos visiteurs. Si votre site retient notre attention, nous ajouterons votre site dans notre rubrique « Liens/Partenaires » à gauche de la page. Un lien retour vous sera également demandé. Mais sachez que quoiqu'il arrive vous aurez une réponse sous 72 heures qu'elle soit négative ou positive.

Droits de Revente/Affiliation

Proposez-vous des produits avec droits de revente ?

Oui! Pour en savoir plus cliquez ici : Droits DE Revente

Proposez-vous un programme d'affiliation?

Oui! Pour avoir tous les détails cliquez ici : PROGRAMME D'AFFILIATION